RYA.VN hỗ trợ Quý khách hàng đổi trả sản phẩm đã mua theo các quy định sau đây:

1.       Điều kiện đổi trả hàng:

–          Sản phẩm còn nguyên vẹn bao bì nhãn mác, chưa sử dụng, còn đầy đủ phụ kiện, còn hóa đơn bán hàng.

–          Thời gian không quá 30 ngày kể từ ngày nhận hàng.

–          Sản phẩm không thuộc danh mục hàng hóa không áp dụng đổi trả (mục 3)

–          Chỉ nhận đổi trả tại địa chỉ nhận đổi trả của RYA.VN, không hỗ trợ đổi trả tại địa chỉ khách hàng.

–          Không hỗ trợ bảo hành, sửa chữa sản phẩm đã qua sử dụng và phát sinh hư hỏng do sử dụng.

2.       Lưu ý quý khách khi nhận hàng:

–          Tất cả các đơn hàng của RYA.VN đều được hỗ trợ hình thức thanh toán khi nhận hàng (COD) để Quý khách hàng hoàn toàn yên tâm khi mua sắm.

–          Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ hàng hóa, đúng số lượng, mẫu mã trước khi nhận hàng và thanh toán cho nhân viên của RYA.VN hoặc nhân viên giao hàng của dịch vụ vận chuyển.

–          Trong trường hợp hàng hóa bị hư hại trong quá trình vận chuyển, quý khách vui lòng từ chối nhận hàng, không thanh toán đơn hàng và thông báo cho RYA.VN để chúng tôi giao lại đơn hàng cho quý khách. Chúng tôi sẽ không hỗ trợ và không chịu trách nhiệm về các lỗi vận chuyển (bể, vỡ, móp, trầy xướt …) khi quý khách đã nhận hàng hoặc do quý khách không kiểm tra khi nhận hàng.

3.       Danh mục hàng hóa không áp dụng đổi trả:

–          Bông tai

–          Sản phẩm có ghi rõ quy định không áp dụng đổi trả

–          Các sản phẩm khuyến mãi, thanh lý, hàng tặng kèm

4.       Hướng dẫn thực hiện đổi trả:

–          Quý khách liên hệ với RYA.VN qua số điện thoại

–          Sau khi có xác nhận chấp thuận đổi trả, trong vòng 30 ngày tính từ ngày mua hàng Quý khách vui lòng gởi sản phẩm đến địa chỉ nhận đổi trả của RYA.VN:

  • Cửa hàng Phụ kiện thời trang RY-A
  • Địa chỉ Âu Cơ, P10, Quận Tân Bình, TP.HCM
  • Giờ làm việc (Thứ 2 đến Thứ 7):

+ Sáng: 8h – 12h

+ Chiều: 13h – 17h

  • Chủ Nhật, ngày lễ nghỉ, không nhận đổi trả
  • Điện thoại:

Nếu quá thời hạn 30 ngày, RYA.VN từ chối hỗ trợ quý khách đổi trả sản phẩm.

Mọi thắc mắc về chính sách đổi trả hàng quý khách vui lòng liên hệ số điện thoại 0913.334.056 hoặc email info@rya.vn để được giải đáp.

Cám ơn Quý khách!